Rent a Car Denia

Condiciones Generales de Reserva

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre RENT A CAR DENIA SA y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que RENT A CAR DENIA SA pone a su disposición en su www.rentacar-denia.com.

Empresa informa que para realizar la reserva online será redirigido a la página web http://enet.olivanova.com/rentacar

La reserva a través de los sitios web de RENT A CAR DENIA SA supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de RENT A CAR DENIA SA.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre RENT A CAR DENIA SA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

RENT A CAR DENIA SA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, RENT A CAR DENIA SA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Información previa a la reserva

RENT A CAR DENIA SA informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, RENT A CAR DENIA SA informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Al indicar las fechas de reserva y el lugar de recogida y entrega del vehículo, el usuario visualizará un listado de los vehículos disponibles. Podrá seleccionar aquél que mejor se adecue a sus necesidades y en todo caso, elegir extras a contratar, por ejemplo, navegador o conductor adicional.

Por la reserva con RENT A CAR DENIA SA a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de RENT A CAR DENIA SA y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura, pero deberán entregarse en el punto de recogida del vehículo.

La factura podrá solicitarse a través de la web o en el punto de recogida del vehículo.

Utilización del vehículo

El cliente recibe en alquiler el vehículo, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo según las normas del Código de Circulación. Queda expresamente prohibido:

Conducir el vehículo por personas no autorizadas en el anverso.
Transportar personas o mercaderías, cuando ello implique explícita o explícitamente el subarriendo del vehículo.
Transportar personas o mercancías sin haber obtenido la autorización administrativa, exigida por el ordenamiento jurídico. En caso de incumplimiento, el cliente será responsable de las sanciones que se le pudieran imponer al arrendador por la Administración.
Conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas, motivadas por el alcohol, drogas, fatiga o enfermedad.
Utilizar el vehículo para empujar o remolcar otros vehículos.
Participar con el vehículo en carreras, concursos y desafíos de cualquier naturaleza.
Desprecintar o manipular el cuentakilómetros del vehículo, debiendo comunicar inmediatamente al arrendador cualquier avería del mismo.
Conducir el vehículo a otro país sin haberlo comunicado al arrendador en el momento de formalizar el contrato o, posteriormente, sin que Rent a Car Denia, S.A. otorgue su consentimiento por cualquier medio de los que quede constancia del mismo.

Responsabilidad de la empresa:

La empresa declara haber tomado las debidas precauciones para evitar fallos mecánicos del vehículo alquilado, pero en caso de producirse éstos, no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios que directa o indirectamente pudieran causarse al cliente, como consecuencia de dichos fallos o averías.

Return of the vehicle

El cliente devolverá el vehículo alquilado junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar y fecha estipulados en la reserva. Cualquier alteración deberá ser previamente autorizada por escrito por la entidad. El incumplimiento de esta condición faculta para requerir judicialmente la devolución del vehículo al cliente.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, RENT A CAR DENIA SA ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, RENT A CAR DENIA SA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de RENT A CAR DENIA SA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

El usuario deberá registrarse en la web para realizar una reserva de vehículo. El usuario registrado será el conductor del vehículo, por lo que será necesario indicar también el número del permiso de conducir.

Indicación de los precios.

En función del tipo de vehículo seleccionado y las fechas de reserva, se indicará un precio, al que se sumará el coste de los extra seleccionados por el usuario.

Cada reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, RENT A CAR DENIA SA lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

El cliente se obliga a abonar:

Los cargos por el alquiler del vehículo, entrega y recogida, seguros, gasolina, e impuestos y tasas determinados en la tarifa vigente fijada por la empresa. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en la fecha y lugar previstos.
Los cargos ocasionados por la pérdida de la documentación del vehículo, así como la pérdida de neumáticos, herramientas, y accesorios, incluido daños en llantas y neumáticos por culpa o negligencia del cliente.
Los costes de reparación de los daños causados al vehículo, en caso de accidente, cuando concurran las siguientes circunstancias:
Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.
Que el parte de accidente no hubiera sido cumplimentado en el plazo señalado o que no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.
Que no hubiera sido cubierta la franquicia correspondiente. En este caso se facturará como máximo el importe de la misma. Aun cuando el culpable del accidente no fuera el cliente, deberá satisfacer el importe indicado, si bien el Arrendador, a través de la compañía de seguros, gestionará el reintegro del importe del importe de los daños, y una vez conseguido, lo entregará al cliente.
Las multas y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o infracción de las leyes, reglamentos u ordenanzas, por parte del cliente.
En caso de repostaje equivocado, el cliente pagará todos los gastos ocasionados (grúa, vaciado de depósito, etc.).
Si el cliente decidiera finalizar el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el Contrato de alquiler, no tendrá derecho a la devolución del importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo

En relación al carburante:

El vehículo siempre es entregado con el depósito lleno.
Por ello se le solicitará que pague el importe del combustible al inicio de su alquiler.
El valor del combustible varía según el modelo del vehículo y está entre 70€ y 140€ según el modelo.

Grupo A: 70,00€
Grupo B hasta C2: 80,00€
Grupo D hasta F1,S1: 90,00€
Grupo G, H, W: 140,00€

Seguro

El cliente y los conductores autorizados en la reserva, participan de los beneficios de una póliza de seguro de automóviles concertada por la empresa, de responsabilidad civil ilimitada en los casos siguientes:

Que el cliente, en caso de accidente, envíe a la empresa un parte de accidente, dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el mismo.
Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro, como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas exigidas por el Código de Circulación.

A los efectos de este seguro, no se considerará terceras personas: El cónyuge, ascendientes, descendientes y hermanos del Cliente y conductores autorizados, así como sus socios y personas que tengan con los mismos, relación de salario o dependencia.

Quedan exclusivamente excluidos de la garantía de seguro, la pérdida, sustracción o daños causados a bienes transportados en el vehículo arrendado.

Así mismo quedan exceptuados los daños ocasionados en llantas, cubiertas, bajos del vehículo, ruedas, cristales y lunas, salvo en el caso de que hayan sido cubiertos mediante la contratación por parte de la empresa del seguro SCDW VIP (Super Collision Damage Waiver)

El seguro concertado por la empresa cubre así mismo al cliente y conductores autorizados de la prestación de fianzas y de la defensa jurídica que pudiera requerirse al conductor en causa criminal.

La responsabilidad del cliente con respecto a los daños causados al vehículo alquilado, siempre que se utilice de acuerdo con las condiciones establecidas, está totalmente cubierta en los casos de robo e incendio, y limitada en los casos de accidente, al importe de la franquicia.

El cargo de la referida franquicia se realizará a su tarjeta de crédito, siendo objeto de devolución cuando el vehículo sea entregado en las mismas condiciones que se entregó.

El importe de la franquicia varía según el modelo de vehículo, siendo, los siguientes, los precios establecidos por grupo:

Grupo A hasta C2: 300,00€
Grupo D hasta F1: 400,00€
Grupo G + H: 500,00€

El importe de la franquicia puede ser eliminado contratando un "Seguro sin franquicia" cuyo importe es por día.

Este importe varía según el modelo de vehículo, siendo, los siguientes, los precios establecidos por grupo:

Grupo A hasta C2: 4€ por día
Grupo D hasta F1: 5€ por día
Grupo G hasta H: 6€ por día

Disponibilidad.

El usuario podrá consultar a través de la página web la disponibilidad de alquiler del vehículo en las fechas deseadas.

Formas de pago.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de $Empresa.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a la empresa al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

La empresa se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito cuantos importes quedaran pendientes a la finalización del contrato bien por pago de alquiler, daños ocasionados al vehículo no cubiertos por el seguro suscrito, o por cualquier otro concepto que sea imputable al cliente, comunicándole el desglose de los cargos.

Accidentes

En caso de accidente, el cliente se compromete a:

Obtener los datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumpliendo un parte de accidente, que remitirá al cliente, dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el mismo.
No reconocer o prejuzgar la responsabilidad del hecho.
Notificar inmediatamente a la Autoridad si la culpabilidad de la otra parte debe ser investigada o si hay personas heridas.
No abandonar el vehículo alquilado sin tomar medidas adecuadas para protegerle.

Reparaciones

La empresa se hará cargo de los gastos habidos durante el alquiler por engrases, cambios de aceite y pequeñas reparaciones, excepto pinchazos, hasta un máximo de 30.05€, gastos que deberán justificarse con las oportunas facturas. Quedan expresamente exceptuados los gastos de remolcar el vehículo en caso de accidente, que serán a cargo del cliente. El cliente se compromete a obtener autorización previa de la empresa para efectuar reparaciones superiores a 30.05€.

Para el supuesto en que el cliente procediera a la reparación del vehículo arrendado sin haber obtenido el consentimiento escrito de la empresa, ni haber comunicado parte de accidente dentro de las cuarenta y ocho horas, no tendrá derecho a reintegro de los gastos abonados por reparación de cualquier índole.

Atención al cliente

En caso de tener cualquier problema al realizar la reserva, el usuario podrá contactar con la entidad:

Teléfono: +34 966435020
E-mail: denia@rentacar-denia.com

Cancelación de la reserva.

Cada reserva indica las condiciones de cancelación.

La cancelación puede ser gratuita o incluir algún coste dependiendo de la fecha en la que se realice, con anterioridad al día de iniciar el alquiler.

Derecho de desistimiento.

No será de aplicación el derecho de desistimiento, teniendo en cuenta la regulación del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al tratarse del alquiler de vehículos.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, RENT A CAR DENIA SA informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de RENT A CAR DENIA SA, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo serán cedidos a la empresa aseguradora, en relación a la póliza contratada por la entidad para cubrir siniestros y a la Dirección General de Tráfico en caso de multas o sanciones.

Asimismo, RENT A CAR DENIA SA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición mediante un escrito a la dirección CENTRO COMERCIAL URBANIZACIÓN OLIVA NOVA GOLF; AVDA. PICASSO, 1 46780 OLIVA (VALENCIA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para contestar cuantas consultas estime oportunas y para el envío de la información solicitada.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, RENT A CAR DENIA SA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. RENT A CAR DENIA SA tiene su domicilio en VALENCIA, España.